为有效解决企业职工退休“一件事”办理多处跑、材料多、程序繁等问题，阜阳市医保局以群众实际需求为导向，下功夫精减申报材料、压缩办事环节、打通部门壁垒，推动服务事项集成联动，业务流程“一链驱动”、服务经办高效便民，打造“一事集成、一窗受理、一次办结”的“企业职工退休一件事”服务新模式。

　　突出集成服务，打造线下“一窗口”。阜阳市医保局联合人社、卫健、住房公积金等部门，制定《阜阳市“企业职工退休一件事一次办”工作实施方案》，按照“并事项、减材料、压时限、优服务”的原则，将基本养老金待遇申领、社会保险欠费补缴申报、职工医保在职转退休、退休职工住房公积金提取等多项原本分散在4个部门13项服务事项，整合成“企业职工退休一件事一次办”，实施集成办理。开设企业职工“退休一件事一次办”综合服务窗口，作为“退休一件事”集成服务办理、宣传、咨询等相关业务通道。部门间通过数据归集共享获取申报信息，自动办理各项关联业务，实现企业职工退休服务“打包办”，并电话短信告知办理结果，构建起“一次材料提交、一个窗口受理、部门联动办理、结果主动反馈”的服务流程，进一步提升政务服务效能。自“企业职工退休一件事一次办”运行以来，已接待群众咨询2400余次，为435位职工办理医保退休手续。

　　

　　突出极简服务，优化线下“一张表”。聚焦企业职工“退休一件事”政务服务的全环节全流程，将企业职工办理退休需提交的资料进行整合，进一步精减材料要件、压缩办理时限、压减办事环节，统一受理申请表格及相关材料，推动申请表单多表合一，形成《阜阳市“企业职工退休一件事一次办”申请表》。申请人申请办理“企业职工退休”事项时，只需要填写一张表，勾选需要一次办的服务事项，实现“一套材料、一次提交、一次办成”的极简式服务。企业职工退休办事材料由原来的12份压减到1份，办理环节由原来的10个压减到1个，办结时限大幅缩短。

　　突出联动服务，实时交互“一条线”。主动加强与社保等部门的联络，组建工作专班，设立“日联系”工作联系制度，每个工作日与社保经办机构对接，及时接收符合养老保险退休人员的信息，确保相关数据应享尽享，目前日均移交退休人员信息10余人次。严格落实一次性告知与首问负责制，将企业职工退休人员按照灵活就业身份退休与单位退休进行分类办理，明确符合条件的办理时限不超过5个工作日；对不符合办理条件的，在承诺办结时限内告知原因，并实时与社保经办机构反馈办理情况，保障数据及时更新，构建实时交互的“一条线”高效办理模式。截至目前，阜阳市医保局已与人社等部门交换反馈数据信息538条。

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