全省老年友善医疗机构建设工作开展以来，孝感市孝南区卫生健康局认真部署、动员指导辖区医疗机构积极参与老年友善医疗机构创建工作。目前，全区在15家基层医疗机构和3家综合医疗机构已成功创建首批湖北省老年友善医疗机构的基础上，再添力度、深入推进建设工作，成为孝感市老年友善医疗机构创建工作的先行区。

　　在“上下联动”上出实招

　　在区第一人民医院召开全区老年友善医疗机构创建工作推进会，孝感市、孝南区相关医疗机构分管领导和业务骨干参加，现场组建相关工作人员和医疗机构法人参加的微信工作群。此外，由各创建单位选派1名专家，成立四个互评工作专班，每个专班负责4至5家医疗机构，针对友善服务等条目提出疑问的内容进行系统梳理、汇总，并将评审结果报区卫生健康局备案。

　　在“学督查改”上见成效

　　加强学习交流，组织各医疗机构分管领导赴区一医院（爱心护理院、安宁疗护中心）调研考察，进一步明确创建工作的具体要求和内容，组织业务骨干参加国家和省创建工作视频会听取专家解读和实践分享。加强督导检查，区卫健局分管负责同志多次深入各机构全面检查，通过检查发现问题，并要求限期整改。邀请专家对区所有机构进行全面检查，从专业角度进一步优化提升，力争完成创建目标。

　　在“做实做细”上下功夫

　　发挥考核指挥棒的作用，对重视老年健康服务工作及友善医疗机构创建工作的单位和个人予以通报表彰，对不重视支持老龄健康事业发展、不积极参与创建工作的单位法人进行约谈。同时，多措并举加强特色服务，坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路的原则，在老年人看病就医的“全要素、全链条、全过程”上尽最大努力，让老年人切实感受到医疗机构的友善服务。在硬件上全面优化升级适老化和无障碍设施等，在软件上保留传统收费模式，在预检分诊、发热门诊、肠道门诊均设立人工登记窗口。

　　在“目标任务”上求突破

　　过去一年，孝南区友善医疗机构创建比例已达75％，接下来，孝南区将围绕老年人的现实需求和“急难愁盼”问题，在医疗体系中培育“和善友爱”的老年友善文化氛围，建立“科学规范”的老年友善管理机制，打造“优化便捷”的老年友善服务平台，营造“温馨适老”的老年友善环境，积极破解老年人群“就医难”和“就医体验差”等问题，力争在2022年实现老年友善医疗机构建设全覆盖。

　　作    者：罗  爽

　　责任编辑：谭祎琛

　　稿件来源：孝感市卫生健康委               

原文链接：https://wjw.hubei.gov.cn/bmdt/szsm/202205/t20220530_4152868.shtml
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