为促进装饰装修行业高质量发展，加强社会监督，客观公正反映装饰装修行业经营者对消费纠纷的处置态度和能力，6月15日，深圳市消委会发布深圳市装饰装修行业消费评价指数排行榜，深圳市小强防水装饰有限公司、深圳红杉树建筑装饰设计工程有限公司、深圳市创靓家居装饰材料有限公司等3家公司得分最低。

　　据介绍，此次装饰装修行业消费评价指数是深圳市消委会依据2020年4月1日至2021年3月31日期间的投诉数据，对在深圳注册并有一定市场占有率的14家装饰装修经营者进行消费评价指数排名。这14家企业均已建立投诉处理和解通道，消费评价指数平均值为5.98分(10分制)，这些企业能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，体现了经营者对消费者的重视程度较高，降低了消费者的维权成本。

　　此次装饰装修行业消费评价指数排列名前三名的分别为：深圳市居众装饰设计工程有限公司、得分8.67分;土巴兔集团股份有限公司，得分7.90;深圳领航装饰设计工程有限公司，得分7.50。

　　其中，深圳市居众装饰设计工程有限公司的消费评价指数得分最高，其在“接单速度”“提出方案速度”方面得分为满分，“自行和解成功”“消委会调解成功”“调解员评分”得分均为最高，说明其重视消费者投诉，积极履行消费维权主体责任，对消费者诚意度高，消费者对其满意度高。

　　土巴兔集团股份有限公司消费评价指数排名第二，其在“接单速度”方面得分满分，“消委会调解成功”“调解员评分”方面得分较高，说明其重视消费者投诉，响应速度较快，配合消委会调解程度较好。

　　深圳领航装饰设计工程有限公司消费评价指数排名第三，其在“消委会调解成功”得分与第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分较高，说明其投诉处理成功率高，消费者对其满意度高。

　　而排名在后三位的装饰装修的企业分别是：深圳市小强防水装饰有限公司，得分3.40;深圳红杉树建筑装饰设计工程有限公司，得分4.65;深圳市创靓家居装饰材料有限公司得分4.89。深圳市消委会提出，这3家公司应提升对消费者投诉的响应速度，同时更进一步重视消费者诉求，提高投诉和解成功率。

　　本文来源：中国消费者报•中国消费网