近日,广西壮族自治区南溪山医院推出“建议‘码’上提”服务平台,群众用手机扫描“建议码”即可向医院表达心声和诉求。
据悉,该院工作人员接收到平台提示后,可以通过文字或照片了解具体情况,也可以直接联系提出意见的群众。该院会定期汇总分析问题,持续改进,实现一码收集、一码反馈、一码监督、马上整改的闭环管理,确保群众意见和诉求件件有回音、事事有反馈。
该院相关负责人表示,此次推出的“建议‘码’上提”服务平台,与原有渠道相结合,形成全方位、多维度反馈平台,搭建起患者、职工与医院沟通的桥梁。
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