7月17日，办理了零星报销业务的李女士接到了鞍山市医保部门的智能外呼电话，通话结束后，李女士收到了一条信息“【鞍山市医保中心】温馨提示：尊敬的参保人，您办理的医保报销已核算。报销金额将于5个工作日内汇入您的预留银行卡，请注意查收。”李女士激动地表示，“我是一名老患者，退休后一直在北京儿子家居住。因为目前银屑病慢病还没有实现全国联网结算，所以发生的费用需要回鞍山报销。递交材料在窗口立卷后，15个工作日内报销的钱就打到了银行卡里，速度很快。现在医保又开通电话和短信提醒功能，让我真正感受到来自家乡的贴心服务，真是太便民啦！”

　　“智能外呼业务”是市医保中心与招商银行合作，共同打造的便民服务新举措。市医保中心“零星报销核算”完成后，采用智能电话外呼和短信通知的方式，及时将报销进度反馈给参保人，该举措充分发挥了医保组织优势和招商银行金融科技创新优势，对医保高质量发展、助力“互联网+医保”服务能力提升、持续提高医保服务效率以及优化参保人经办体验起到了推动作用。

原文链接：https://ybj.ln.gov.cn/ybj/zxzx/gddt/2024082710321845326/index.shtml
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