近日，为规范我省药械化投诉举报处理工作，保护消费者和生产经营者合法权益，营造良好的营商环境和消费环境，省食品药品信息与举报中心围绕“规范处置投诉举报”这一课题，结合基层市场监管实际，组织开展调查研究工作。

　　中心向全省657家药械化企业发放了调查问卷，并征集了全省16个市市场监管局的反馈意见，全方位多角度了解接收、处置药械化投诉举报各环节面临的堵点、难点，并根据线上调研情况，起草完成了调研报告初稿。

　　下一步，中心将按照调研计划有序开展实地走访，深入了解投诉举报情形及处置情况，坚持问题导向，查找症结根源，探索应对措施，着力推动调研成果转化，靶向纾困解惑，规范处置投诉举报，在落实省局决策部署和进一步加大助企惠民工作中发挥积极作用。

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