宁德市福安医保局总结推广医保“教、帮、代、问、入”基层经办五法，511名基层医保经办人员经培训组成一支村情熟、业务精、服务好的基层“医保快递员”队伍，打通医保服务“最后一公里”。一是“教”导网上办。定期开展医保政策宣传活动，手把手教导或直接帮助群众通过手机完成医保业务办理。二是“帮”助现场办。与基层卫生院合作，指导医务人员或志愿者现场帮助群众办理特殊病种登记及转外就医等业务。三是“代”收邮寄办。基层医保服务站点收齐群众医保业务办理材料后，由医保快递员邮寄或代送至福安医保窗口集中办理。四是“问”题统一答。村级医保快递员遇到群众疑难问题，记录内容及联系方式，向福安市医保局求助或咨询医保专线、前往市医保服务窗口了解清楚后及时答复群众。五是“入”户帮代办。经群众电话预约后，经办人员为“老弱小”以及行动不便的特殊人群行动提供入户宣传、上门帮代办等服务。自组建以来，已开展宣传活动12场次，上门服务1035家次，线上日均办理业务192件，邮寄办理76件，代送窗口办理1457件。

　　（宁德市医保局）

原文链接：https://ybj.fujian.gov.cn/xwzx/sxyw/202406/t20240621_6471037.htm
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