今年以来，衢州市局依托现代化智能技术，积极解决群众夜间购药难等问题，探索构建民生药事服务站长效运行机制，不断提升群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感。

　　政府购买服务，增加群众幸福度。今年，省局将柯城区政府购买药事服务项目列为试点项目，柯城区预计投资资金10万元，鼓励药店围绕“一老一小”提供个性化定制化服务项目，提升药事服务的多元化专业化水平，培育优质民生药事服务点，探索政府支撑“搭台”、服务站领衔“唱戏”的格局，保障民生药事服务长效运行。目前，该项目已建立实施方案，明确了工作目标、服务要求、购买标准、购买程序等内容。

　　依托智慧药房，实现服务全天候。聚焦全链条药事服务，积极推进全市智慧药房实现质和量的“双突破”。数量上，全年新增智慧药房5处，其中常山县政府补助18万建设智慧药房；质量上，人工智能药房销售品规从200个升级到近1000个，通过“医疗+医药+医保”协同服务，实现了远程诊疗、智能药柜与医保结算100%无缝对接。同时，“顾客扫码进店、AI对话咨询、自助式取药、在线付款放行”新型无人售药模式在常山县、龙游县推广使用，累计提供夜间服务3020余次，提升了群众购药便利性。

　　强化科普宣传，用药指导更高效。加强与报社、电视台、电台的战略合作，积极拓宽安全用药指导辐射面。借助微信公众号等政务新媒体宣传力量，发挥执业药师专业特长，免费为顾客提供用药咨询，有效指导全民安全用药。今年以来，累计在市场导报、学习强国、中国医药报、衢州日报等国家、省、市级媒体宣传报道18篇次，发布微信推文23篇次。

　　

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