9月7日至9月9日，中国消费者协会栗元广副秘书长一行三人来安徽调研消费者投诉业务工作。

　　

栗元广副秘书长一行首先来到芜湖市热线呼叫中心，了解了“智慧芜湖”及其运行情况，在12315热线受理区，中消协领导详细了解了热线接受投诉的相关流程，对芜湖市的集中、统一、高效的做法表示赞赏。

　　

栗元广副秘书长一行又赴无为市市场监管局，与芜湖市市场监管局、芜湖市消保委、无为市政府、无为市市场监管局、无为市消保委领导及相关工作人员进行座谈，了解县级消费者投诉受理工作。

　　

随后，栗元广副秘书长一行来到巢湖市市场监管局柘皋监管所，调研基层维权工作站及消费纠纷人民调解室的工作情况，与合肥市市场监管局、合肥市消保委，巢湖市政府，巢湖市市场监管局、柘皋镇人大等相关负责同志进行了深入交流。省消保委主任沈卫国出席座谈会。

　　

9日上午，栗元广副秘书长一行来到省市场监管局，就投诉业务与省消保委、省12315指挥中心，合肥市消保委、合肥市12315指挥中心，包河区消保委、包河区12315负责同志进行了深入交流。省市场监管局一级巡视员高宗宏出席会议并致辞。会后，省市场监管局党组书记、局长韩永生亲切接见了栗元广副秘书长一行。