为助力共同富裕示范区建设,打造“五高”人民幸福美好家园,嘉善县局聚焦共享优质公共服务,积极推进民生药事服务站建设融入现代社区建设,在社区拓展宣传阵地、延伸服务触角,全力开展全县社区药事服务便民行动专项工作。2023年,在原有6家民生药事服务站的基础上,新增3家民生药事服务站,建设4家社区药事服务站,现代社区覆盖率100%。
一、聚焦百姓需求,精心选点布点。依据省政府民事实事项目民事药事服务站五星级建设标准及《社区药事服务便民行动专项工作方案》要求,以群众需求为出发点,通过全域选址、现场走访,确定建设点位并根据周边社区特色设置服务站宣传标识。推动民生药事服务站与社区结对,在社区内设置药事服务点,由药师和服务人员定期上门开展药事服务,将药事服务进一步延伸到社区内部,让居民不出社区就可以享受到药事服务。目前4家社区药事服务站均已完成签约,可免费为社区居民提供10项以上药事服务。
二、聚焦星级标准,共建一体化智慧药房。对标星级民生药事服务站的创建要求,从专业素质、服务项目等方面入手,高质量推进社区药事服务站建设工作。社区药事服务站根据药事服务项目,制定标准化工作制度、实行精细化服务举措,将服务项目、服务内容全部实行承诺公示。并致力于将社区药事服务站打造成为社区安全用药科普知识宣教阵地,通过现场宣讲、远程咨询,全方位、常态化提升群众自我健康管理水平和疾病预防意识。同时,为了确保服务质量,市场监管部门将社区药事服务站纳入日常重点监管范围,确保药品质量和药事服务行为合规有序。
三、聚焦共建共享,服务便民再增效。线上推进“浙里药店”应用扩面赋能药事服务,拓展运用线上寻药、识药、问药等6项功能,开展网订店送,精准对接社区群众药事服务需求。线下通过与村社区结对签约的方式,组建药事服务“一帮一”结对温暖小队9支。为行动不便、困难家庭等特殊人群,提供送药上门、免费煎药、发放民生药事爱心服务卡、慢性病用药回访等服务,打通药事服务“最后一公里”,增加百姓“满意度”。截至目前,服务站已开展社区科普宣传3场次,为公众提供量血压、中药饮片切片、用药指导等药事服务3万余次,建立慢性病健康档案300余份,联合村社区在重点节日开展困难特殊家庭送药走访服务70余次。
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