今年以来，平湖市局全面贯彻落实省市现代社区建设的工作要求，按照“布局更合理、建设更精细、服务更高效”的标准，全力推进社区药事服务便民扩面提质行动，着力打造现代社区药事服务的平湖样板。目前2家社区药事服务站以及3家民生药事服务站已完成建设，累计为1.1万余名群众提供“一站式”药事服务。

　　一是重民意、抓共建，高站位谋划部署。调研走访社区群众、社区干部和零售药店经营者等，准确把握群众药事需求，先后召开社区药事服务座谈会4场，充分收集多方需求和意见建议。结合未来社区建设，选取了东湖、松枫2个社区作为社区药事服务站点的建设单位，并根据征集的药事服务需求，确定常规性的社区药事服务项目16项，个性化服务项目7项。综合考虑药店规模、药师配备、基础设施等情况，科学布局，择优遴选3家零售药店作为民生药事服务站的建设主体。召集社区工作人员、零售药店经营者、服务药师等开展社区药事服务站和民生药事服务站建设专业培训，明确服务内容和注意事项，规范服务行为，并统一讲解“浙里药店”“民生药事服务记录登记本”等的规范使用。开展药师服务能力提升行动，召开线上和线下培训教育5场，提高药师的专业水平和服务能力。

　　二是重功能、抓完善，高标准跟进指导。针对社区药事服务站，由平湖局提供硬件方面的经费保障，在标识标牌、宣传标语、墙面设计、站点制度等方面全程参与指导，最大程度减少基层负担。针对民生药事服务站，严格按照省《2023年全省民生药事服务站建设标准》，明确星级定位，深入3家零售药店进行药事服务区规划，落实专人对服务站的标识标记、服务项目和人员公示、服务规程、管理制度等设计制作给予全程指导。结合药店自身特色，在三星级必备8个服务项目基础上，拓宽服务项目9个。在服务站处于试运行阶段过程中，开展全覆盖监督检查3轮，确保公示服务项目正常开展，严禁以药事服务名义从事变相推销、非法诊疗等违法行为。以普及普惠为目标，大力宣传药事服务便民惠民内容。在抓好微信公众号、电子屏等广泛推送药事服务宣传标语、海报等基础上，通过社区网格员发放宣传资料引导群众积极参与现代社区建设。截至目前，已发放宣传资料5000余份。

　　三是重服务、抓延伸，高质量拓面提质。以社区药事服务站为主阵地，同时充分延伸民生药事服务站服务触角，聚焦群众需求，量身开展药事咨询、血压血糖测量、慢病续方等服务，打造“药事好声音”服务品牌建设，联合市药学会深入全市各镇（街道）的村（社区）开展好声音大讲坛、好声音公益行等活动，已覆盖通界、龙吟、徐家埭等40个村（社区）的居家养老服务中心，服务群众4200余人次。聚焦社区一老一小、疾病、残疾等困难家庭，推动民生药事服务站与困难家庭进行“一对一”结对帮扶，先后召开专题会议3次，商讨帮扶形式和内容。主动上门为年迈、行动不变、独居老人等特殊人群提供赠送药箱、上门送药、家庭药箱整理等个性化服务140家次。完善市场监管局自主谋划建设的“云药通”系统功能，在上线“浙里办”基础上，继续上架“金平湖健康热线”和金平湖APP，应用的快速寻药功能在“平湖发布”微信公众号、平湖日报等媒体上得到宣传报道，在老百姓日常购药中应用得到了点赞和好评。

　　

　　

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