开化县市场监管局聚焦民生，把药事服务作为推动现代社区高质量发展的重要抓手。通过调查把脉、场地共享、数字赋能，积极探索药事服务进社区的有效路径和创新运行模式，切实提升人民群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感。

　　调查把脉，网格化掌握群众需求。围绕“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”原则，发动社区网格力量，对辖区药事服务辐射人员数量、偏远社区居民分布、站点交通便利情况进行走访摸排，了解居民的困难和需求，确定现代社区药事服务站建设点位。召开社区座谈会，听取社区工作人员及居民的意见建议，以民生药事服务站为依托，增加安全知识讲座、电话咨询、代客寻药等十余项群众急需的服务项目。

　　场地共享，全要素强化软硬件设施。充分发挥社区现有功能，结合社区劳动者港湾以及健康小屋两个现有服务点位，依托民生药事服务站，增加用药指导、用械指导、中药打粉、中药切片、代客寻药等13个服务项目。同时，明确药事服务药师基本要求，建立药师资源库，配备配强专业服务队伍定时定点入驻；制作爱心服务卡，印制药师的姓名及联系电话，当居民遇到困难和问题时，可根据需求，随时拨打爱心卡上志愿者的联系电话，寻求帮助解决问题。

　　数字赋能，数字化提供暖心服务。开化县市场监管局积极组织87家零售药店接入浙里药店。通过进销存管理、药师管理、含特殊药品复方制剂销售等模块，实现零售药店线上监管。同时依托“浙里药店”重点数字化应用建设，与民生药事服务站联袂为群众提供线上线下合理用药咨询、个人药历、慢性病用药档案、安全用药知识讲座等公益性药事服务，指导社区居民利用浙里药店，通过线上预约，即可享受药事服务，持续提升友好度和群众使用体验感。

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/6/9/art_1228989352_58932842.html
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