近年来，嘉善县局聚焦群众“急难愁盼”药品安全事项，高质量、高标准推进民生药事服务建设，努力打造让群众看得见、摸得着、感受得到的“家门口”药事服务，不断提高群众购药用药的获得感和满意度。

　　一、紧扣百姓需求，打造品牌“辨识度”。紧扣老百姓用药需求，全力推进省政府民生实事项目民生药事服务站建设。今年，目标创建五星级、四星级民生药事服务站各1家，在嘉善正大药房西塘店、嘉善县百姓缘药品零售有限公司施家南路店内按照统一建设标准、统一服务项目、统一标识标志、统一公示内容“四个统一”要求，开展中药切片、送药上门、药品回收、用药知识、慢性病健康档案管理、健康讲座等16个以上服务项目，并通过“浙里药店”应用“个人药历”“慢病档案”等为群众提供个性化服务。

　　二、紧扣民生温度，增加百姓“幸福度”。嘉善县百姓缘药品零售有限公司施家南路店民生药事服务站作为全省民生事实“精品点位”，招募执业药师、医生等专业人员，成立“金牌”讲师团，通过安全用药知识讲座、健康义诊等形式，向群众科普用药安全知识。同时，在民生药事服务站内设置药品、医疗器械不良反应监测哨点，向群众及时收集药品、医疗器械不良反应事件，指导百姓合理用药用械，发挥服务站药品安全“哨兵”作用。

　　三、提升优质服务，增强百姓“满意度”。延伸药事服务与“一帮一”结对温暖小事药事服务结3队。结合行动不便、困难家庭等特殊人群，为百姓提供送药上门、免费煎药、发放民生药事爱心服务卡、 慢性病用药回访等，打通药事服务“最后一公里”，增加百姓“满意度”。目前，嘉兴正大药房有限公司西塘店正式投入试运行以来，已开展血压测量、中药切片等18个便民服务项目，月均服务达到400人次以上。

　　

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