南浔区民生药事服务站本着“服务群众，保障群众基本购药用药需求”的理念，持续有力开展药事服务，守护群众安全健康。目前南浔区共有民生药事服务站7个，覆盖4个人口主要聚集镇（街），提供慢性病档案、个人自用医疗器械校准代办等27项惠民服务，让广大老百姓享受到家门口的一站式、方便快捷的医药服务。今年以来，已服务群众4万多人次。

　　一是倾听群众心声，把服务做“深”。充分发挥民生药事服务站便民健康枢纽的功能，提供中药识别、切片、打粉、代煎和自助测血糖、血压、身高体重服务，满足群众对饮服中药和日常健康监测的需求。通过“个人药历”，对前来购买药品的消费者开展个性化服务，根据消费者用药史和个人实际情况，引导其科学购药用药，今年以来，已结合“个人药历”开展药事服务1346人次。

　　二是加强购药指导，把服务做“精”。发挥药师专业性强的特点，通过安全用药知识讲座、提供医药书刊查询等形式，向消费者科普用药安全知识。《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》发布后，主动关注最新政策变化，及时张贴最新疫情防控政策、防疫须知和购药提示，营造良好科学防疫氛围，引导群众理性购药，避免过度囤药和盲目用药的情况。

　　三是深化数字赋能，把服务做“新”。通过数字化赋能，将民生药事服务站搬到“线上”，依托“浙里办”开启线上预约功能，实现掌上一键预约，提高服务效率。顺应《药品网络销售监督管理办法》，开展“代客寻药”服务和“网订店送”服务，服务好日益增加的有网购需求的消费者，今年以来已开展上述服务2536人次。

　　

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