廊坊市医疗保障局充分运用好“互联网+服务”这一指挥棒，从“趾间”到“指尖”，从“面对面”到“云见面”，不断的拓宽经办服务的平台和载体，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

　　一、居民参保掌上办

　　聚焦该市城乡居民新参保缴费过程中的痛点难点问题，尤其针对初次参保的新生儿及老年人，结合医保系统特点，不断优化新参保缴费业务流程，进一步扩大“非接触式”服务范围，于2021年11月推出城乡居民网上新参保缴费“掌上办”，成为河北省首家实现新参保缴费网上办理的地市。

　　二、生育备案出新招

　　为方便育龄群众办理生育备案手续，改变以往到经办机构现场提交资料这一单一模式，借助“互联网+医保”，简化办事程序，在保留现场办理的同时，推出生育备案网上办理，一方面避免了育龄群众在医院与医保大厅之间来回奔波，另一方面有效缓解了经办窗口的服务压力，提高了业务经办效率。生育备案网上办理已于5月中旬正式上线，参保人可通过微信公众号进行生育备案。截至8月底，该市网上办理生育备案2137人。

　　三、门特申报更便捷

　　自2021年7月1日起，正式启动门诊特殊疾病网上申报评定工作。改进以往每年两次集中门诊特殊疾病申报认定工作模式，采用群众网上自主申报、定点医疗机构网上评定、工作日随时受理的创新模式，通过“河北智慧医保”小程序进行申报。截至8月底，市本级城镇职工门诊特殊疾病网上申报约36000人。门诊特殊疾病网上申报评定工作极大缩短了申报等待时间，申报方式更加便利，认定频次大幅增加，有效保障了广大参保群众及时享受医保门诊慢性病特殊病待遇。同时，在手机上即可查看申报认定进度和结果，认定通过后可及时享受待遇，进一步提升广大参保群众的获得感、幸福感。

　　四、报销实现“零积压”

　　廊坊市医疗保障局多次开展积压现金报销业务清理行动，并建立长效机制，有效防止出现积压。目前报销已实现“零积压”，近期又下发各县（市、区）医保经办机构《关于清理手工报销积压件、提升服务水平工作的通知》，指导各县（市、区）及时清理积压，切实改进工作作风，提高业务水平，提升服务质量，保障广大参保人的切身利益。

　　五、“双减”落地广获益

　　贯彻落实医疗保障经办的“四最”和“六统一”，廊坊市医疗保障局在全省清单基础上进一步精简办事材料、简化办事流程、取消不必要的环节和手续、缩短办理时限。其中，职工参保登记已实现即时办理，城乡居民新参保实现网上“全流程”办理，足不出户即可完成参保；跨省异地就医备案实现“零材料”，登陆平台，即可一键办理，“双减”真正让群众获益。

　　六、帮办代办获好评

　　针对老年人使用智能机、网络困难问题，推行帮办代办服务，努力扮好“店小二”角色，通过提供咨询服务、指导填报、全程代办等方式，为群众和企业提供保姆式贴心服务，受到广大老年参保人的一致好评。下一步，将继续以便民利民为出发点，拓宽帮办代办服务的业务范围，让群众切身感受医保服务“门好进、事好办”。

　　今年8月，该市被确定为全省首批门诊医疗费用手工报销网上办理试点城市。接下来，通过不断深化推进“互联网+医保”，在服务上做加法，流程上做减法，将医疗保障各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，实现“网上办”“掌上办”，对接群众需求，实现精准供给，打通便民服务的最后一公里，为优化营商环境、推动高质量发展提供有力支撑。

　　

　　

原文链接：http://ylbzj.hebei.gov.cn/content/2290
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