高温酷暑天气，群众要办理医保业务，怕出门、怕跑腿、忘带卡，如今在池州市都不是个事。该市医疗部门优化细化服务举措，注重办好群众有感的民生实事，通过优化细化“电话办、网上办、码上办、就近办、一窗办”，让群众零跑腿、少跑腿，不出门、少出门办好医保业务，在炎热天气感受到医保服务的丝丝“清凉”。

　　电话办。池州市面向社会公开全市各级医疗保障机构经办服务热线电话。参保群众尤其是不会使用网络工具的老年人、文化程度偏低的群众，需要了解医保政策咨询，只需拨打相应咨询电话，就可得到工作人员热情、耐心地解答。异地就医备案无须窗口申请、无需提供证明材料，只需要通过电话告知工作人员相关信息即可备案到全国各联网医保定点疗机构。

　　网上办。该市医保部门依托安徽医保公共服务平台网上办事大厅，池州医疗保障微信公众号等线上服务平台，实现19个高频服务事项全流程网办，线上全天候服务不打烊。参保人异地就医可以网上备案，出院直接结算，免去了跑腿、垫付费用的烦恼。职工医保关系转移接续可以“跨省网办”，参保数据通过网办平台交接。职工慢性病申请可以网上提交材料办理，网上审核通过直接在医保信息系统予以标识，申请人全程无需到场办理。新生儿网上参保缴费，可通过微信“池州市医疗保障”公众号线上随时随地办理。

　　“码”上办。池州市参保人员通过手机申领全国通用的医保电子凭证，无需实体卡，凭医保凭证生成的二维码即可办理扫码支付、结算等医保业务。目前，该市已有110万人激活医保电子凭证，激活率达75.38%，居安徽全省前列。池州市24家医疗机构全部实现医保电子凭证全流程应用，个别医院已实现“刷脸支付”，该市医保服务已由“卡时代”迈入“码时代”。

　　就近办。池州市医保局在皖江江南新兴产业集中区设立医保窗口，该区300多户企业及10000余名参保人员“不出园区”即可办理医保业务，已办理相关业务800余件。各县区医保部门将城乡居民慢性病申报业务下放到乡镇卫生院，或在各乡镇、行政村设立医保窗口受理慢性病申报具体工作，让困难群众在“家门口”就能拿到慢性病证。

　　一窗办。池州市整合19个医保经办服务事项，将涉及企业、个人参保缴费待遇与个人待遇享受的多个服务窗口进行整合，设立综合柜员式窗口，实现业务“一窗通办”，办事群众“只跑一回路，只进一扇门，只排一次队”。该医保与税务、人社部门还联合设立征缴服务综合窗口，实现3部门37项征缴相关业务做到“一窗受理、一次提效、一同审核、一窗出件”，实现一套申报资料多家共用、一站式集成化便捷服务，避免群众办事多头跑腿，平均每次办理业务节约近2/3时间，现已办理相关业务12000余件。