12月22日上午，天津市劳动模范和模范集体表彰大会在天津大礼堂召开，市消协投诉咨询及法律事务部主任陈云奎获评“天津市劳动模范”。这是市市场监管委成立7年来、市消费者协会成立31年来首个获此殊荣的干部。

　　在市场监管委的正确领导下，陈云奎同志依托市消协平台，牢固树立以消费者为中心的理念，尽心尽力、兢业创新，以水滴石穿的工匠精神扎根消费维权事业，取得了突出的劳动成果。

　　助推消费维权社会治理体系和治理能力现代化。2014年成立的天津市市场监管委高度重视消费维权工作，鼎力支持、指导消费者协会构建“安心省心”的消费环境。陈云奎同志适应市场监管体制变革，有执着、有突破的做好消费维权这一民生工作。2017年起组织全市联动开展600余场老年消费教育公益讲堂，普及保健品及消费维权知识。牵头完成30余项商品比较试验，率先在全国消协系统开展服务类比较试验，指导消费者科学选购商品。顶住压力甚至恐吓，实名曝光100余起侵害消费者权益的案件。约谈、劝谕多家大中型企业，要求其修订格式合同条款、改进商品服务瑕疵、完善售后服务等问题。

　　助推京津冀消费维权协同发展。陈云奎牵头发布三地首个区域协作团体标准《速干衣》，是天津市也是全国消协系统第一个团体标准。服务京津冀一体化战略，连续开展三地旅游消费体验式调查和商品比较试验。联合提出“取消京津冀长漫费”建议并持续推动实现，发布三地旅游消费提示以及消协观点等维权信息，加大对三地消费者引导力度。

　　助推高质量发展服务营商环境。在委指导下，具体负责开展“诚信服务放心消费”推荐活动，公开推荐128家放心消费单位。组织社会各界走进“老字号”等优秀企业进行消费体察活动近40场。开展供热、银行、教育培训等30余项消费调查，完成数万份有效调查问卷样本，剖析问题提升行业服务水平。组织专家开展投诉案例、法规修订意见、公益诉讼等研讨座谈会40余次。向全国人大、国标委等提交《电子商务法》、《民法典侵权责任编》、《殡葬管理条例》等多部法律法规、标准的修改建议70余条。在处理投诉案件中妥善处理企业经营中出现的售后服务问题，指导企业积极改进。

　　助推消费维权社会化。常态化与新闻媒体合作，点评案例、发布提示、协作维权，把媒体疑聚成消费维权的重要力量。牵头组建消费者、专家、律师在内的315消费维权志愿服务队，开展多层次、高频率、特色鲜明志愿服务，获评天津市优秀志愿服务队，在全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型推选中获“最佳志愿者组织”称号。

　　在新时代的消费维权事业中，陈云奎同志担当作为、知行合一、忠诚履职，展示了市场监管委和消协干部的风采。陈云奎同志表示，将以此次获评为新的起点，在贯彻中央五中全会和市委十一次九届全会过程中，进一步奋发努力，依托构建良好消费环境服务于新的发展格局，进一步展示市场监管委和消协干部“讲担当，促作为，抓落实”的良好精神风貌。