120急救电话，是连接生命与希望的绿色通道，但错误的拨打方式，可能延误救援的黄金时间。掌握正确的拨打技巧，关键时刻能为生命争取更多可能。今天，北京市丰台中西医结合医院急诊科副主任医师徐锦华，与大家聊一聊救命电话——120的正确打开方式。

　　一、拨打前保持冷静，快速观察

　　拨打120前的1分钟准备，能让救援更高效。

　　（一）明确地点

　　精准到“XX路XX小区X号楼X单元X室”“XX商场X楼X店铺门口”，若在野外，可提及附近标志性建筑(如“XX大桥北侧50米路边”)。

　　（二）判断病情

　　简单描述主要症状，如“突发胸痛、无法呼吸”“车祸后昏迷、出血不止”“老人突然倒地、叫不醒”，避免冗长描述无关细节。

　　（三）准备物品

　　让身边人同步准备患者身份证、医保卡、常用药品清单，以及现金或有支付功能的手机(方便办理手续)，平常可以提前申领电子医保卡，以备不时之需。

　　二、通话中说清3件事，不挂电话

　　接通120后，语言要简洁准确，重点说清以下内容，且不要主动挂断电话，等待调度员确认信息。

　　（一）位置信息

　　清晰报出具体地址，若不确定，可询问调度员是否能通过手机定位辅助(部分地区支持)。

　　（二）患者情况

　　说明患者年龄、性别，以及最危急的症状(如“30岁男性，突然抽搐，已经持续2分钟”“70岁女性，摔倒后不能动，说不出话”)。

　　（三）联系方式

　　留下1-2个畅通的手机号，确保救援人员到达前能随时联系，若在陌生环境，可告知“电话保持畅通，随时能接”。

　　同时，要认真听从调度员的指导。很多时候，调度员会在电话中教你基础急救措施(如心肺复苏、止血方法)，这几分钟的操作可能比等待救护车更关键。

　　三、挂断后做好2件事，迎接救援

　　挂掉电话不代表结束，这两步能缩短救援时间。

　　（一）提前接应

　　让家人或朋友到小区门口、路口等明显位置等候，看到救护车后立即引导至患者身边，尤其在老旧小区、复杂商圈，避免救援人员找不到具体位置。

　　（二）维持现场

　　若患者处于危险环境(如马路中间、漏电区域)，在保证自身安全的前提下，轻轻将患者转移到安全地带；若患者呕吐，可将其头部偏向一侧，防止呕吐物堵塞气管，但不要随意搬动骨折、疑似脑出血的患者(如头部受伤后昏迷)，以免加重病情。

　　四、这些误区千万别踩坑

　　误区1：先送医院，120太慢

　　自行送医可能因路况、缺乏急救设备延误治疗，尤其是心梗、中风等急症，救护车会配备除颤仪、急救药品能在路上随时进行抢救，目前在北京地区，通过增加调度坐席、优化流程等措施，已确保急救电话能及时接通，急救派车率提升至99.9%。

　　误区2：怕麻烦，小事不打120

　　胸痛、突发头痛呕吐、呼吸困难、抽搐、外伤大出血等，都属于需要紧急处理的情况，不要因“觉得能扛”“怕花冤枉钱”耽误时间。

　　误区3：电话里说不清楚，等救护车到了再说

　　模糊的信息会让救援人员“跑错路”，哪怕只用10秒说清地址和症状，也能为生命争取机会。

　　120急救电话，打的是速度，更是精准。记住这些技巧，既能让救援更高效，也能让每一次求助都成为有效救援。

原文链接：https://zyj.beijing.gov.cn/sy/whkp/202510/t20251027_4240919.html
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