为进一步提升全市药品、医疗器械安全治理水平，马鞍山市市场监管局在十月份“药安日”活动中，统筹组织含山县与花山区市场监管局，围绕网络经营规范与药械投诉处置两大主题，通过召开药械投诉指导交流会、实地观摩企业等方式，推动形成监管合力，筑牢药品安全底线。

　　一是创新观摩研讨，规范网络经营。含山县市场监管局以“药械网络经营规范实务”为主题，组织开展了现场教学与互动研讨。活动选取管理规范的网络销售企业作为样板，供企业代表们实地观摩全流程操作；座谈环节则聚焦法规执行中的共性难点，政企双方通过案例剖析讨论，共同梳理出网络销售环节的风险清单与对应解决方案，切实强化企业合规经营意识与风险防范能力。

　　二是聚焦投诉处理，提升处置效能。花山区市场监管局围绕药械投诉处理中发现的重点难点问题，召开药械投诉指导交流会。通过剖析医疗器械备案信息不符、中药饮片处方擅自替换、网络销售不规范等问题，并结合《药品管理法》相关条款进行法律适用解读，有效提升了药品相关企业对投诉举报工作的认识，为今后依法、高效处置纠纷奠定了坚实基础。

　　三是推动常态共治，构建长效机制。马鞍山市局将系统总结并推广含山县局、花山区局的先进经验，推动临时性指导向常态化服务延伸。通过加强市县联动、鼓励企业自查自纠与行业交流，持续构建“政府监管、企业自律、社会监督”的药品安全共治格局，切实保障公众用药用械安全。

原文链接：https://mpa.ah.gov.cn/zwgz/sxdt/123134021.html
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