12月17日，省政务服务和大数据中心举办第二届服务企业群众“十大”典型案例推介会，省药品监管局推荐的《“四直服务”精准破解办不成事难题》成功入选，这是该局连续两届获此殊荣。省药品监管局党组成员、副局长彭旭明受邀出席推介会。

　　会上，省药品监管局政策法规处介绍了破解办不成事难题的主要做法及显著成效。自 2023 年起，省药品监管局于政务服务大厅设立“办不成事”反映专窗，创新推出“四直服务”高效运行机制：直面问题，确保服务群众零距离；直奔现场，实现沟通协调零障碍；直通快办，力促办件问题零积压；直击重点，达成让数据多跑路、群众零跑腿，助力企业群众顺利办成事，收获了一致好评。

　　近年来，省药品监管局以打造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，扎实落实省委省政府决策部署，深化审评审批制度改革，全力推进行政审批标准化、规范化、便利化，精心营造公平公正、公开透明、稳定可预期的政务服务环境。始终坚持问题导向与需求导向，聚焦解决企业群众“办不成事”的疑难复杂问题，借此倒逼审批流程优化、服务效能提升，持续擦亮“身在湖南、办事不难”的营商环境招牌，为我省经济社会高质量发展贡献重要力量。

　　（信息来源：政策法规处 撰稿人：翟汝娟）

　　

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