近日，阜南县消保委开发区分会成功调解一起因“订金”而引发的瓷砖买卖纠纷。2021年4月23日，投诉人刘某为了自家新房装修在阜南县城某店欲订购一批瓷砖，通过电子转账向瓷砖店老板李某支付了预购瓷砖“订金”1000元，李某未出具收条。后刘某因自家资金紧张不想再购买李某店的瓷砖而产生纠纷，刘某要求李某返还“订金”，李某则认为双方虽然未签订合同，已经口头约定好这笔交易，并且已经为刘某家进行了系统的测量，预算也已经做成。投诉人称此1000元系“订金”，而非“定金”，李某无权拒绝退还。刘某遂投诉至阜南县消保委开发区分会。

　　    接诉后，阜南县消保委开发区分会立即与当事人双方进行联系，经查投诉内容基本属实。被投诉方称，本店已经安排工作人员到刘某家里进行了测量、预算等工作，不可能对商家进行全额退款。执法人员对双方当事人动之以情，晓之以理，最终双方达成一致，李某自愿退还投诉人950元。

　　    该起投诉，双方当事人之所以产生纠纷，是因为商家混淆了“定金”和“订金”的法律概念。在今后的交易中，应该谨慎转账，并妥善保管相关证据材料，以免合法权益受损时可以依法维权。