近年来，绍兴市局以民生药事服务站为载体，聚焦党建引领、企业文化、模式创新、服务延伸，多维发力构建药事服务新矩阵，全面助推民生药事服务提质增效。截至目前，已建成民生药事服务站63家，其中五星级8家、四星级20家、三星级35家，累计向群众提供各类药事服务160万余人次。

　　一是聚焦党建引领，组建红色药师服务队。新昌县局以党员药师为核心，联合药师协会组建红色药师服务队，目前有队员176人。定期组织该服务队联合行政村、社区部门、部分医疗机构开展组团服务。围绕提供中药鉴别、用药咨询、药事宣传等项目开展药事服务，对行动不便的群众提供上门服务。2023年以来，开展针对性药事服务14次，服务群众21000余人次，发放安全用药资料1400余份。

　　二是聚焦企业文化，探索特色品牌建设。越城震元堂国药馆以企业越医文化为核心，创办越医文化体验中心，在建成的民生药事服务站设置科普宣教区，内设中药格斗和中药台，定期开展中药科普知识实践活动、中药科普宣教、中药材展示等沉浸式药学服务，让顾客切身感受越医文化的独特魅力。累计开展活动62次，参加人员900多人次。

　　三是聚焦模式创新，药事服务再升级。嵊州建成全市首家无人智慧药房---嵊州市天华大药房燚橙数智药房。智慧药房24小时全天候供药，提供600余种药品，同时打通互联网问诊平台，实现诊疗、配药一步到位。支持微信、支付宝等多种支付方式，自助扫码支付即刻购药，最大限度节省消费者购药时间成本。夜间急用药及慢性病处方购药问题也得到有效解决。建成以来，智慧药房服务人次已达3500人次，体验人次达1300人次。

　　四是聚焦服务延伸，打造“药事驿站”新品牌。立足职能创新服务，布点18个未来社区（乡村）、重点产业集聚园区，开展“药事驿站”品牌建设。通过自动售药机智能终端，率先实现在线药学服务、24 小时自助购药和医保支付一条龙服务，同时可办理参保登记、就医备案、费用报销等21个医保事项。截至目前，参与药事驿站建设药店18家，设置药柜20台，交易订单843笔。

　　

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