“社区药事服务站建设”是社区药事服务便民扩面提质行动的重要内容之一,近年来,松阳县局不断完善药事服务机制,进一步提升社区药事服务站功能,有效提升群众服务的幸福感、便利感。该县2个社区药事服务站自建成以来,共组织便民药事服务18次,服务群众2000余人次,回收家庭过期药品600余盒,在群众中取得良好反响。
一是调查把脉,贴合群众需求。围绕“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”原则,聚焦社区群众需求,发挥药事服务站、社区、网格员三方联动效应,根据居民的困难和需求,设立城东、城北2个社区药事服务站,并通过统一标识、统一设置标准、统一服务制度,积极打造社区药事服务圈。
二是扩面提质,丰富服务项目。充分发挥社区现有功能,结合“健康小屋”等服务点位,依托民生药事服务站,听取群众需求设立用药指导、用械指导、中药切片打粉、测量身高血压、家庭过期药品回收等6个服务项目,每月至少组织一次便民药事服务,实实在在为群众带去服务和便利。
三是数字赋能,提供暖心服务。以社区药事服务站为基础,依托“浙里药店”数字化应用建设,推动线上线下协同发展。据悉,该县已有55家零售药店接入“浙里药店”应用,社区药事服务站通过指导社区居民使用“浙里药店”,实现线上预约、线下服务的便民功能,持续提升友好度和群众使用体验感。
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