近年来，海宁市局深入践行“无感监管，有感服务”理念，深化服务便民长效机制，做好社区药事服务便民行动，不断探索药事服务与现代社区融合的新模式、新路径。以创新思维推动新形势下社区药事服务变革，构建标准化药事服务为主导、个性化药事服务为补充的社区药事服务体系，2023年共建成民生药事服务站3家，社区药事服务站5家，实现全市首批现代社区全覆盖，累计提供药事服务2.07万次。

　　一是科学布点筑根基，力挖服务有深度。通过调研排摸，从药品经营主体经营面积、质量管理、药品供应等多方面进行衡量，广泛发动辖区内规范经营、硬件齐备、药事服务项目多样的零售药店积极参与民生药事服务站建设工作，让群众在“家门口”享受到专业的用药用械咨询服务，满足群众需求。与市消保委合力将三星级民生服务站科普微信视频号打造为全省首个以微信视频号为宣传载体的医药类消费教育基地。制作的“燕窝消费知识”消费教育微课被评为2023年度“双优”消费教育课程。

　　二是标准建设谋发展，巧思融合有力度。制定社区药事服务站建设标准，并充分依托每个社区既定资源，根据不同服务需求，为每个社区量身定制药事服务事项清单。创新探索建立了四员联动社区药事服务机制，有效发挥药师、家庭签约医生、网络员、志愿者等社区药事服务四大员的联动效应，为社区居民提供切实直达的药事服务。同时融合党建引领，全省首个非公党建“药事”服务指导站，指导员全程参与指导药事服务站创建、社区药事服务项目确定、服务规程制定等全流程创建环节；截至目前，志愿服务队已集结58名党员药师，累计服务社区群众2000余人次。

　　三是长效服务得民心，多维发力有精度。建立精准点位帮扶，为结对困难家庭提供帮困爱心购药卡、购药免费配送上门等帮扶措施，为社区提供送药上门、清理药箱、安全用药知识讲座等公益性药事服务，截至目前，全市家药事服务站均已完成结对，共举办社区集中药事服务活动46场；依托服务站的全方位服务，精准宣贯，开展线上线下涵盖“讲座+咨询+药事服务”三位一体式的用药用械科普活动，举办安全用械知识讲座，发放《安全用械知识读本》，开展用械指导、个人自用医疗器械校验代办等药事服务，单次服务群众400余人次。

　　

　　

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