12月19日下午,永州市卫健委医政科科长带领市中心医院、市中医医院、市第一人民医院、市第三人民医院等10位专家,对道县中医医院“卓越服务示范医院”创建工作进行复核指导和跟踪评价,持续推动公立医院高质量发展任务落地见效。道县卫健局党组书记、道县中医医院班子成员一同参加检查。

　　 

　　为贯彻落实习近平总书记对卫生健康事业作出的一系列重要指示精神,认真落实市委市政府关于推进健康永州建设有关要求,检验公立医院卓越服务工作成效,在复核汇报会上,道县中医医院党委委员、纪委书记代表医院向专家组作了《以需求为导向,以卓越为目标》的卓越服务工作汇报。

　　 

　　道县中医医院通过党建与服务融合发展确保服务更有高度、体验就医角色确保服务更有深度、设立后勤保障24小时服务让服务更有维度、加快信息化建设让服务更有速度、狠抓医疗质量让服务更有效度、坚持中西护理并重让服务更有力度、夯实人文环境让服务更有温度、推动医共体建设让服务更有广度等“八度”举措,不断强化患者安全管理和医疗、护理、管理质量控制,不断优化就诊服务流程,不断提升医疗服务能力,高位推动、高效构建患者满意、职工幸福、社会赞誉的“卓越服务示范医院”建设。

　　 

　　评估现场,专家组分卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个小组深入行政楼、门急诊、临床科室、医技部门及相关职能部门详细核查卓越服务相关工作,通过现场核查、案例追踪、数据核查、患者访谈、员工访谈、问卷测评、问卷调查、病历检查、操作考核、资料查阅等方式,全面追踪医院在人车分流、就诊环境、入出院结算、病房管理、标识标牌、后勤保障、设施设备、医德医风、不良事件处理、依法执业、合理诊疗、绿色通道、医患沟通、患者满意度、职工满意度、床护比、医护比等方面卓越服务建设情况。

　　通过实地评估,专家组对道县中医医院高度重视和统筹推进“卓越服务示范医院”创建工作举措及工作成效予以充分肯定。永州市卫健委医政科科长强调,大家要深入学习贯彻关于发展中医药事业、建设健康中国的一系列重要指示精神,充分发挥中医药在疾病预防、治疗、康复中的独特优势,不断提升中医药重大疾病防控救治和应急处置能力,加快推动中医药服务“从有到优”的转变,不断打造中医药服务新高地,要让群众在“家门口”看上好中医,用上好中药,为群众提供更高质量的卓越中医药服务。

　　

　　

原文链接：http://wjw.hunan.gov.cn/wjw/xxgk/gzdt/dfxx/202312/t20231221_32531545.html
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