现代社区是构建幸福共同体的基本单元,其中社区药事服务便民行动是突破性抓手和重点攻坚项目之一。椒江区局在建成6个社区药事便民服务点的基础上,紧盯服务站建设有关要求和群众刚需,积极推动现代社区药事服务站点高质量全覆盖,取得了良好的社会效益。
一是精密编制“三个维度”,实现扩面增效。把准“提质、扩面、创新”三个维度,优化社区便民服务站布局,开展适老化改造,通过数字化手段,优化线上浙里办药省心便民服务应用。完善椒江红色药事服务联盟队伍,发挥党员药师的先锋模范作用,推出特色服务项目,实现药事服务下村居进家门。2023年全区增设3个社区药事服务站,实现现代社区全覆盖。
二是精心打造“四员联动”,实现精准服务。全省率先启动社区药事便民服务“一件事”(药省心)省级标准化试点工作,建成互联网诊疗、互联网处方、药品质量安全等10项标准化制度规范以及服务督考、评价、反馈等运行管理体系,发挥药师、家庭签约医生、网格员、志愿者等社区药事服务四大员的联动效应,实行“实践活动联办、优势资源联享”的工作方式,打通医药健康服务“最后一公里”。
三是精准把握“站区供需”,实现“双向奔赴”。社区及网格员通过调研走访社区群众、社区干部,及时了解群众用药需求信息和对便民服务点运行情况提出的合理化建议,并反馈给服务站,由便民服务点对群众需求作出第一时间反馈,对运行情况进行流程和功能的迭代优化,进一步提升群众现代社区药事服务的获得感、体验感、幸福感。
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