近日，省局信息与举报中心一行三人先后赴芜湖、安庆两市及潜山市开展投诉举报回访调研工作。

　　针对一起投诉举报不满意办件，中心人员与具体办案人员深入沟通交流，对案件整体脉络进行了细致梳理，对做好下步工作提出了办理建议；针对某家企业被多次投诉的情况，调研组深入企业生产车间现场查看，对被投诉举报产品进行当场测试，并听取了企业管理和技术人员的观点看法；调研组还与三家单位12315平台负责人、驻地分局及部分县、区、所药品监管人员座谈，就投诉举报工作办理情况、问题和困难等进行了深入探讨并收集了意见建议。

　　下一步，中心将对此次回访调研收集的信息与建议进行认真梳理，进一步完善工作机制，提高投诉举报办理质效，为强化全省药品安全监管提供更加有力的支撑。

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