今年，民生药事服务站创建被列入省政府十方面民生实事项目，嘉兴市局以群众药事需求为导向，坚持“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”的建设原则，高起点、高标准、高质量推进全市民生药事服务站建设。截至目前，已提前完成本年度24家民生药事服务站建设任务，超省定任务14家的71.4%，其中五星级、四星级各一家。

　　一是精心选址定点，优准入起点。年初，在省局公布全省民生药事服务站建设方案及各市的建设任务数后，立即制定《2023年全市市场监管领域省政府民生实事实施方案》，将建设任务分解至各县（市、区）局。各地通过实地排摸调研，结合历年建设经验及日常监管情况，综合考虑药店经营信用等级、场地位置、门店规模、设施设备、药学人员配备、质量管理等因素，全市共计遴选出信用较好，管理规范，辐射范围广且具有一定药事服务基础的24家零售药店作为建设主体。各地按照创建工作时间节点要求，分阶段及时将创建主体信息录入“浙江省政府民生实事智慧督查系统”，全面推进民生药事服务站创建工作。

　　二是精细服务项目，优建设标准。聚焦规范化建设，强化药事服务“辨识度”，各地按照统一建设标准、统一服务项目、统一标识标志、统一公示内容“四个统一”要求开展建设工作，从规范药事服务区域设置、药事服务药师配备、服务规范及操作规程制定等方面入手，推动药品零售行业软硬件及服务提档升级。通过“金点子”、“调查问卷”等征集群众药事服务需求，创新药事服务载体；在店内提供用药咨询、个人药物使用档案、安全用药知识讲座、中药代工、慢性病管理等20余项药学服务的基础上，鼓励积极融入社区药事服务活动，扩大药事服务的覆盖面，开展送药上门、免费煎药、发放民生药事爱心服务卡、 慢性病用药回访等暖心服务，着力打通行动不便、独居在家、慢病、困难家庭等特殊人群的药事服务“最后一百米”，提升群众获得感与幸福感。

　　三是精益项目质量，优药事生命力。自2021年开展民生药事服务站创建工作以来，全市三年累计建成并运行80家民生药事服务站。通过建立健全民生药事服务站运行服务指导与日常监督检查机制，畅通投诉举报渠道、健全服务反馈机制，确保公示服务项目持续合规并常态化开展，保障药品经营质量和药事服务质量，严查以药事服务名义从事变相推销、非法诊疗等违法行为，督促企业不断提升管理水平及服务质量。同时充分利用各种载体和渠道，加强药事活动的宣传和普及，切实提升社会各界对民生药事服务站的认可度和参与度。今年以来，全市新建民生药事服务站举办药品安全知识讲座18次，进社区开展药事服务33次，服务群众人数36965人次，有效满足了市民科学合理用药用械需求，让更多的市民享受到多样化、便利化的药事服务。

　　

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