为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，践行以人民为中心的发展思想，湖南省药品监管局认真开展领导干部“信访接待日”活动。7月11日上午，省药监局党组书记秦继红在省局一楼办公大厅接待来访群众，药品注册处、药品生产处主要负责人陪同接访。

　　

　　接访过程中，秦继红认真阅读来访材料，耐心倾听群众诉求，现场研究解决方案措施，针对来访群众反映的药品生产与药品注册等问题，他当即叮嘱相关处室负责人按有关政策规定办理，并限期给予答复。对较为复杂的信访问题，要求经办部门明确答复解决时间，同时做好后续跟踪，及时向群众通报相关情况。

　　秦继红指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要心怀对来访群众的深厚感情，聆听群众的呼声、理解群众的困苦、排解群众的难题，用心用情做好信访接待工作。要站在群众角度思考问题，积极主动化解矛盾、解决问题，切实维护好公平和正义。要针对群众的多元需求，因势利导，对症下药，依法依规解决人民群众反映的合理合法诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（信息来源：综合和规划财务处 撰稿人：袁文彬）

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