日前，在第三届中国医院绩效大会暨2022公立医院绩效考核实践金杠杆奖颁奖盛典上，山西省人民医院选送的《床旁结算提升医院运营服务体系新高度》、《全方位、全景式构建预约诊疗立体化服务体系》分别荣获运营效率单元卓越实践奖、医疗质量单元杰出实践奖。

　　本届大会由《中国医院院长》杂志与中国医院绩效改革研究院联合主办，以“复苏与重振”为主题，聚焦医疗、医保、医药在内的多个维度，尤其关注优化调整疫情防控措施后，医院高质量发展所面临的挑战与机遇，是国内医院管理行业知名品牌会议之一。

　　大会对标国考导向，依据国家三级公立医院绩效考核指标体系的医疗质量、运营效率、持续发展和满意度评价四大主题单元，面向全国医院进行标杆案例征集，共收到199家医院共517个申报案例。经过三评三进的案例评审，最终共有181个优秀案例脱颖而出，其中卓越实践奖72个。山西省人民医院总会计师黄玲在大会上做了经验分享。

　　山西省人民医院选送的“床旁结算提升医院运营服务体系新高度”案例，聚焦群众身边的小事，从“小切口”入手解决“大问题”，从群众身边的小事抓起，从群众关心的问题改起，聚焦群众就医需求，不断完善医疗服务，实实在在提高群众的就医感受。通过全面而精确的信息化手段，将涉及的医疗、护理、医保、结算、退款和电子发票等环节打通，并实施了流程和系统再造，便利医务人员操作，实现了患者足不出病区就可以一站式完成的床旁出院结算服务，真正实现了“信息多跑路，患者少跑腿”，受到了广大患者的一致好评。

　　选送的“全方位、全景式构建预约诊疗立体化服务体系”案例，是为进一步发挥互联网医疗服务在巩固疫情防控成果和改善医疗服务中的积极作用，持续推动预约诊疗、智慧医院的快速健康发展，在巩固原有预约诊疗工作的基础上，通过多部门联合，以党建为引领，应用多种质量管理工具，在完善制度、拓展服务以及创新整合等方面进行多角度、多方面的质量管理，构建全方位、全景式的预约诊疗立体化服务体系，将预约诊疗工作向纵深发展，不断提升预约诊疗的便捷性、服务的增值性，增强患者就医获得感，助力公立医院综合改革和高质量发展。

　　

原文链接：http://wjw.shanxi.gov.cn/xwzx/wzdt/202306/t20230609_8711360.shtml
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