为继续扩大民生药事服务站的便民、利民、惠民效应,提升群众购药用药的体验感、获得感、安全感,今年以来,嵊州市局不断总结过去建设经验,提早谋划、合理布局、自我加压,深入挖掘特色服务项目,扎实推进2023年“民生药事服务站”提质扩面建设任务。
一是择优布点,对照标准悉心指导。坚持自愿申请原则,结合原有服务站的地理位置,选择信用较好、管理规范,且具有一定药事服务基础的3家优质零售药店作为建设主体,今年在主城区东南西北布局的基础上,首次向城镇延伸。定点后,多次上门指导各服务站结合药店本身合理规划场地、设置服务区域,严格按照硬件设施、人员配备、服务项目和服务活跃度等星级标准要求开展建设,同时鼓励各服务站不局限于本星级的服务项目,尽可能向更高星级的靠拢,切实为周边居民群众提供“一站式”的药事服务。
二是深入挖掘,切实培育特色服务。在标准化药事服务项目基础上,精心打造特色品牌服务,鼓励药店把民生药事服务与社区药事服务、数字化建设、“网订店送”药房、送药上山等工作相结合,充分发挥药店与药师的主观能动性。如,今年新创建的天华大药房国商店与社区合作定期开展便民药事服务活动,主动为社区群众提供药事咨询、测量血压血糖、上门宣讲用药知识等服务,努力发挥服务型社区药店的叠加效应;为民大药房开展送药上山服务,一个电话送药到家,切实为偏远山区群众解决买药难问题。
三是巩固强化,保障服务落地生根。充分发挥各药事服务站老带新、传帮带的作用,群策群力,已建成的按期开展服务项目,并继续深挖特色提质,新创建的以民生药事服务站建设为牵引,以优质服务强化对周边群众的吸引力,形成集聚效应,使各项服务落到实处。目前,新建2家民生药事服务站已完成建设并投入使用,另1家正抓紧建设中,预计本月中旬完成建设。待全部完成验收后,将累计建成民生药事服务站10家,共计可提供药事服务项目145个,全年预计服务群众将达20万人次。
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