近年来，绍兴市局坚持以人民健康为中心，通过民生药事服务站建设，提供“便民、利民、惠民”的药事服务，建立“安全、规范、长效”的服务站点。2023年绍兴市局精心部署，狠抓落实，民生药事服务提质扩面再加速。

　　一是顺势扩展，服务站点再增量。自2021年民生药事服务站建设工作启动，绍兴市局建设完成民生药事服务站47家，其中五星级7家，数量居全省第二。2023年绍兴突出群众需求导向，精心布点选点，突破城区向集镇延伸，新增建设目标14家，超省定任务17%；目前已新建成服务站点9家，全部投入试运行向社会群众提供药事服务。全市药事服务站点布局更合理，药事服务辐射范围更广泛，更进一步将“好事办实，实事办好”。

　　二是借势创新，服务内容再增质。在统一标准、统一服务项目的基础前提下，提供符合药事服务能力的特色便民项目，为群众提供安全用药知识讲座、用药用械指导、中药切片、中药打粉等便民药事服务。鼓励各地服务站依托地区优势，结合当地文化底蕴，打造特色品牌服务。越城依托本地百年企业震元，融合省级科普宣传基地、中医药文化体验馆、名老中医义诊等元素，充分发挥零售药店自身特色特长和品牌效应，打造绍兴特色药事服务站。新昌以民生药事服务站为载体，以党员药师为核心，联合药师协会建立一支红色药师服务队，根据群众需求，公众反馈对亟需药事服务的农村、社区、养老院开展针对性药事服务。服务队自成立以来，成员已从158人扩大至271人，迄今开展服务活动9次，服务群众13000余人次。

　　三是造势互融，服务便民再增效。借助“浙里药店”数字化改革优势，提升药事服务知晓率，改变药店“传统零售”的功能，打造服务型药店，提供精准化药事服务。鼓励各地药事服务站在“需求找上门”的同时，有效整合现代社区建设和社区药事服务、网订店送、送药上山、智慧药房等工作，将“服务送上门”，形成集聚效应，发挥集成作用，提升人民群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感。探索“药事服务+社区服务+物业服务”的新融合模式，智能化手段融合精细化服务，缩短服务距离，提高服务效率，提升服务满意度。

　　

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