一粒小小药丸，用对了能治病;用错了，反而会给身体健康造成伤害，甚至还会危及生命安全。在我们身边，有这样一群平凡的人，他们身着白袍，用实际行动践行着保障群众用药安全的重要使命，做守护群众健康的忠诚卫士。

　　海南海医堂药品超市企业负责人兼执业药师蔡鑫就是这其中的一员。毕业于临床医学专业的他，在做了儿科医生6年后，于2003年开始从事药品零售行业。他不断自我“充电”、自我加压，2011年至2014年完成了药学专业系统的学习，并于2017年取得执业药师资格证。作为医生、执业药师多年的经验基础，让蔡鑫积累了丰富的专业经验和扎实的理论基础，也使他在工作中逐渐认识到执业药师应正视自身专业素质和药学服务知识的持续学习，以对人民高度负责的态度，坚守平凡的工作岗位，做好本职工作，为群众提供全过程的药学服务。

　　守望相助 用行动筑战“疫”屏障

　　2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷而来，武汉的疫情牵动着亿万群众的心。在这场没有硝烟的战役中，无数的白衣天使、公安干警、社区工作者……带着必胜的信心和决心奔赴抗“疫”一线。时刻关注着武汉疫情动态的蔡鑫，以一名执业药师的使命感，在第一时间递交了请战书，随时准备投入抗“疫”一线的战斗。

　　一方有难，八方支援。在武汉因封城而致物资紧缺的时候，海南海医堂药品超市积极捐赠了热带瓜果蔬菜。满载爱心的货车从海南保亭驰援武汉回来后，随车人员告诉蔡鑫，武汉及周边市县一次性餐具紧缺，在一线防控的医护人员、工作人员的用餐配送难以保障。蔡鑫听后赶紧联系海南本地的一次性餐具厂商，他一个电话接着一个电话打，一个厂家接着一个厂家问。在询问多家厂家均无批量库存的情况下，又经过多方打听，终于联系到广东东莞一家一次性餐具生产厂家，同意加班加点生产1200箱一次性快餐盒和180箱一次性筷子。挂了电话，蔡鑫又和朋友商量，决定出资购买1200斤热带水果一同送往武汉。2022年2月28日，疫情形势依然严峻，蔡鑫和朋友带着采购的水果从海南保亭出发，途径东莞拉上订购的一次性餐具，载着这价值14.48万元的物资，蔡鑫和朋友一刻不敢多加停歇地向着武汉行进。到达武汉后，他们立即将物资送往武汉市慈善总会和湖北省烹饪酒店协会，解决了武汉一线人员物资紧缺的燃眉之急，蔡鑫这才松了口气:“能尽快让一线人员用上餐具，吃上饱饭，我就放心了!”

　　2020年2月，新冠疫情的阴霾触手也伸向了琼州大地，扰乱了这座海岛原本惬意的生活节奏。疫情关头，蔡鑫为保障新冠肺炎疫情防控工作向保亭红十字会捐款，同时向保亭县新冠肺炎疫情防控工作指挥部捐赠了一批泡腾消毒片、复合抑菌液，疫情关头，蔡鑫不仅向保亭红十字会捐款，同时向保亭具新冠肺炎疫情防控工作指挥部捐赠了一批泡腾消毒片、复合抑菌液，为保障好一线工作人员的安全贡献自己的力量。2022年4月，疫情再次席卷海南。蔡鑫又向保亭县新冠肺炎疫情防控工作指挥部捐赠医用外科口罩、医用酒精等疫情防控物资，他说:“一线人员辛苦了!希望他们在抗‘疫’一线也能做好防护，保护好自己的安全。”

　　心系群众 以责任破购药难题

　　蔡鑫不仅是执业药师，还是海南海医堂药品超市的企业负责人。经营着自己的药店，他总能遇到前来买药的市民摇着头抱怨:孩子突发高烧，大半夜药店都关门了，买不着药;凌晨夜宵吃得太油腻拉肚子，买不着药最后只能求助好友大半夜送药……深夜急需购药，药店却已歇业，蔡鑫觉得这是很多市民的购药痛点，作为一名药店人，自己能为解决市民夜间购药难的问题做点什么呢?

　　2021年，正值保亭县市场监督管理局印发了《保亭县自动售药机销售非处方药管理规定试行》的通知，通知明确保亭县行政区域内依法取得《营业执照》《药品经营许可证》药品零售企业可以设置自动售药机，用于销售非处方药品、部分二类医疗器械。蔡鑫闻讯便乐开了花，这一新兴业态的大力发展，解决市民夜间购药难的问题不就有着落了吗!

　　说干就干，蔡鑫向有关部门了解具体情况后，毅然投入了30万余元。从营业场所改造、设备考察、购买到安装，蔡鑫忙得不亦乐乎。2021年6月，在保亭县市场监督管理局和各相关部门的多方支持下，蔡鑫的“24小时便民自动售药机”正式投入使用。

　　“24小时便民自动售药机”备有53种医药、器械，包括乙类非处方药品、一类及二类医疗器械、保健品等，满足群众24小时用药需求。同时，售药机清晰标有24小时客服电话，市民有任何购药、用药问题可以随时拨打电话咨询。所有药品从采购配送、储存、上架到用户取药，全流程真实、准确、有效，确保药品安全可追溯。

　　自动售药机成功“上岗”，收获了不少市民的点赞。“没想到，这个自助售药机又快又方便!以后大晚上再也不用担心买不到急用药了!”听到市民王先生感叹的那一刻，蔡鑫觉得所有的付出都是值得的。

　　全心全意 守初心护群众安全

　　先后作为儿科医生、执业药师，多年的从业经验让蔡鑫深知，药无小事，面对着患者、消费者，需将丰富的理论知识转化为优质的药学服务，为群众提供安全用药知识，才能为其筑牢药品安全防线，守护好他们的健康。

　　在药店的管理理念上，蔡鑫始终坚持质量制胜的企业生存之道。他严格执行GSP管理，不断完善和调整各项规章制度和流程，保证药品质量为先;及时做好员工的培训教育工作，使其熟悉掌握制度和流程，在验收、储存、销售及收银各环节实现标准化、规范化和制度化;对标药品质量、药品安全相关的法律法规，定期对药店各方面质量进行自查自检。在药品监管部门药品安全专项整治等质量大检查中，均未发生违法违规现象。

　　在蔡鑫看来，药品安全不仅仅关系到药店的经营发展，更关系到群众的切身利益，关系到社会的和谐稳定。如何为群众用药安全把好关?如何为群众提供更好的药学服务?怎样为公共用药安全做好指导?怀揣着“做群众用药安全的健康守护者”的初心，蔡鑫的药店在保证药品质量和价格适中的前提下，竭尽全力为前来的患者、消费者提供优质的药学服务。他定期为员工培训用药安全的专业知识，利用碎片时间组织员工共同学习，将自已所学尽数相授。对前来购药的患者详细询问既往史及药品过敏史，指导他们药品的正确使用方法和注意事项。若是患者年纪较大，他则会认真细致地多次叮嘱用药剂量、用药时间等。日常经营中，他常邀请消费者、居民在店内进行免费量血压、测血糖等保健服务，定期进行健康管理的监测;他带领员工，在附近社区不定期开展用药安全的宣传，为过往的群众发放慢性病的用药知识宣传资料，普及安全用药知识，让越来越多的群众走出用药误区。

　　身体力行 聚大爱助乡村振兴

　　执业药师、企业负责人、联合商会会长，蔡鑫的不同身份让他有了多重的责任与担当。2020年12月，蔡鑫当选为保亭黎族苗族自治县保城联合商会会长，积极组织联合商会会员参与乡村振兴活动，同时他带领员工深入农村，为当地村民宣传普及安全用药等健康知识。2021年，他积极参与爱心扶贫公益活动，在保亭爱心消费助农集市中自掏腰包，向贫困农户采购价值共计20000元的农特产品。2022年4月，受疫情影响，保亭县六弓乡大妹村委会土眉一村脱贫户陈某养殖的草鸭滞销，经蔡鑫的多方联系，最终脱贫户陈某解决了销售难题。

　　在药品行业不断发展的新时代，药品监管体系逐步走向日趋完善，执业药师也迎来了更多新的机遇和挑战。蔡鑫觉得，无论在什么时候，作为一名执业药师，都要以高度的责任感，用更专业的知识、更敬业的服务、更严格的把关，要以“保障用药安全、守护群众健康”为追求，做守护群众健康的忠诚卫士。

原文链接：https://amr.hainan.gov.cn/himpa/ywdt/gzdt/202304/t20230412_3397565.html
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