“民生药事服务站”是2023年浙江省十大民生实事项目之一,为此,海盐县市场监管局秉持“以人民为中心”的发展理念,计划6月底前在原有6家民生药事服务站的基础上,新增2家民生药事服务站和1家社区药事服务站,让更多的居民在“家门口”享受一站式药事服务,满足群众知药、懂药、购好药、会用药的需求,积极深化“最后一公里”药事服务圈。
一是择优遴选、规范建设。坚持问题导向、需求导向和效果导向,以群众需求作为出发点,在全县范围筛选信用好、管理规范、且具有一定药事服务基础的优质零售药店作为建设主体,精心选点布点,确保设点地段优、惠及面广,持续深化多年来的药事服务成果;同时依托民生药事服务站建设成果,择优遴选信誉好的药品零售企业,进一步推动药事服务向社区延伸布点,打造全县首家社区药事服务站,达到“站区”供需“双向奔赴”,促进药事服务质效“双提升”。
二是部门联动、协同推进。结合现代社区养老服务项目,与民政局共建联建,指导各药事服务站点充分发挥自身特点、调研老年群体的特殊用药需求,提供免费煎药、线上线下合理用药指导、个人药物使用记录存档、安全用药知识讲座、个人家用医疗器械使用指导和校准等多项公益性服务,把便民、惠民、利民的智慧医药健康服务送到老年居民“家门口”,守护最美“夕阳红”。
三是人员轮训、优化服务。一方面强化药师队伍专业培训,通过组织专家专题授课、同行经验交流、优秀药师宣传等形式,全力提高药店从业人员专业技能水平与服务能力;另一方面创新联合县药学会组建一支“金牌”药师团队,深入开展“药品安全科普志愿服务进社区”活动,充分发挥执业药师的药学服务能力,为社区居民送去专业、便捷、丰富的药事服务。
四是数字驱动、智慧引领。持续推广“浙里药店”应用,强化线上线下协同服务能力。依托“浙里药店”应用场景建设成果,将药事服务站点相关药店接入“浙里药店”应用系统,进一步优化寻药、识药、问药等相关服务模块功能,通过手机APP端实现“用药科普、用药咨询、寻药服务、我的药历、慢病档案、药事服务预约”等六大模块贯通应用,持续提升友好度和群众使用体验感。使更多社区群众足不出户一键共享线上药事服务,提升药事服务体验感。
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