3月10日,省药品监管局机关党委专职副书记、机关纪委书记朱时举带领机关纪委有关人员通过明察暗访形式对局驻省政务服务中心窗口工作落实、作风纪律情况进行监督检查。
检查组重点围绕审批服务事项和业务办理流程、企业群众审批办证中的难点堵点、服务水平质量等内容,现场查阅资料、观察提问,全面查找分析不足,提出工作要求。
检查组认为,窗口认真履职尽责、贴心高效服务,各项工作取得了较好成绩,特别是去年疫情期间克服人少事多等困难,做到了疫情防控与政务服务“两不误”,值得充分肯定。检查组强调,窗口工作直接面对行政相对人,工作人员的一言一行代表省药品监管局的形象,必须担当尽责,开拓创新,严格做到以下三点:一要进一步提升服务意识,积极主动服务企业,及时解决企业办事过程中遇到困难问题,扎实提供高效、优质、热忱服务,切实提升企业群众的获得感和满意度。二要进一步提高工作效率,着力优化工作流程,全力推动“数据多跑路、群众少跑腿”要求落地落实,不断提升政务服务水平。三要严明工作纪律,严格遵守各项规章制度,树立专业、敬业、有礼、有节的政务服务形象,以更加务实的举措、更加过硬的作风打造一流政务服务品牌。
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