近年来，湖州市局紧紧围绕“敢担当、善作为、察实情”要求，坚持具体问题具体分析，以服务为牵引，针对性开展“服务+监管+执法”联动，搞好综合平衡，不断把经济政策转化为实际行动，不断优化服务保障路子，在有力保障人民群众药械化使用安全前提下，极大助推全市药械化企业高质量发展。

　　一是助企服务“加”码。发挥部门职能作用，凸显服务意识，打造亲清政商环境，铆定企业在发展中存在的热点、难点、重点、焦点问题，针对性开展问需服务，倾听企业呼声，助推企业高质量发展。该局打造了“1+N”综合服务体系，围绕助企纾困主线，多种方式同频，线上线下双线联动，实地走访对接药械化企业290余家次，向300余家药械化企业发放问卷，了解企业服务需求。

　　二是净化市场“减”负。建立政企联合打假机制，开展“药剑”专项行动，执法检查319次，有效净化市场环境，加强与欧诗漫、珀莱雅等知名本土企业合作，创新推出“企业收集线索、投诉举报、调查取证、立案查处”的销售假冒化妆品违法线索闭环处置机制，维护“湖企”“湖商”合法权益。机制运行以来，全市查处侵犯本地知名企业商标专用权案件20余起，有效降低企业诉讼维权成本。

　　三是转化运用“乘”效。强化“掌上执法”和“简案快办”应用，案件办理时间缩短20余天，实现现场处置“最多跑一次”，降低时间成本，增加企业“时间资产”。秉持处罚与教育相结合原则，勇于突破，在违法行为轻微、初次违法、没有主观过错等情形下，积极主动探索，深化首违不罚和轻微不罚机制建设，全面释放执法温度，驰而不息优化营商环境。

　　四是投诉举报“除”难。以“民呼我为”和12315平台为抓手，实施消费维权投诉“7×24小时”不打烊制度，每月对投诉举报数据进行分析研判，集中分析重要时间节点的热点难点问题，专人对接诉求，不偏不倚做好投诉举报工作，稳妥处置化解风险隐患，回应关切，减少纠纷。

　　

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/2/27/art_1228989352_58931729.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。