为了提高医院医务人员的服务水平及职业素养，构建和谐医患关系，8月2日，在医师节来临之际，鄂尔多斯市中医医院医务科邀请专业礼仪讲师，开展医师服务礼仪培训。全院临床、医技人员100余名医务人员参加此次培训。

　　老师通过PPT和现场模拟演示，围绕服务理念、服务技巧、仪表礼仪、医师举止礼仪四方面进行深入浅出地讲解。为了增强大家的参与感，提升教学效果，老师对站姿、蹲姿、行姿、颁奖礼仪等形象塑造进行了现场示范，同时对医务人员礼仪服务、倾听、微笑等细节以及医务人员在接待病人时应该注意的问题进行了讲解。还通过以讲带演的互动方式，充分调动了现场培训人员的气氛，将医务礼仪与医患间的关系、医院的整体风貌联系起来，重点阐述了医疗行业的礼仪特点，语言表达沟通技巧，为医院医务工作者上了一堂生动精彩的礼仪课。

　　此次培训，以生动活泼的形式，通过交互体验与实践演练，让医务人员对医务礼仪有了更深刻、更形象的认识，大家纷纷表示要将所学的理论知识应用到工作中，增强服务意识，提升服务水平，以优质的服务提升患者满意度，构建和谐医患关系。（石焱 供稿）

　　

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