优化就医服务，提升就医体验，全力破解群众看病难点、堵点……

　　近年来，安徽省阜阳市人民医院肩负起大型综合性三级医院的使命和担当，以推动高质量发展为主题，以奋力建设“皖北领先、全省一流、全国知名”现代化医院和省级区域医疗中心为目标，抢抓机遇，锐意进取，推动医院高质量、跨越式发展。

　　在2018年、2019年国家卫生健康委三级公立医院绩效考核排名中，阜阳市人民医院连续两年以指标等级A级，位居全国综合医院第一方阵、位列安徽省综合医院第六名、地市级综合医院第一名，实现了由全省中游到全省前列的跨越式发展。

　　全国厂务公开民主管理示范单位、全国改善医疗服务先进单位、全国敬老文明号、全国脑卒中防治与筛查先进集体、全国母婴安全优质服务单位、安徽省卫生系统先进集体等多项荣誉，见证了阜阳市人民医院乘风破浪、砥砺前行的坚定步伐，也彰显了医院全体干部职工与时俱进、革故鼎新的精神勇气。

　　突出党建引领 加强内涵建设

　　坚持党的领导、加强党的建设，是公立医院实现健康发展的“根”与“魂”。“十三五”时期，阜阳市人民医院深入贯彻《关于加强公立医院党的建设工作的意见》，全面发挥医院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用。

　　医院深入开展“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育，全院上下增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

　　医院成功召开第二次党员代表大会，顺利完成医院党委、纪委班子换届，提高了党组织的凝聚力和战斗力。基层党组织标准化建设稳步推进。

　　在抗击新冠肺炎疫情中，医院党委充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，第一时间向全院党员和干部职工发出动员令，让党旗在疫情防控第一线高高飘扬。

　　“十三五”时期，在市委、市政府的领导和市卫生健康委的大力支持下，医院服务承载力跨越升级。医院先后建成了临泉分院、开发区分院，独立感染病院区建设顺利启动，北区升级改造全面动工，形成了“一体、两区、三分院”的发展格局。

　　医院强化重点学科建设，骨科获批为安徽省脊柱畸形临床医学研究中心，骨科、妇产科成为省临床重点专科，心内科、耳鼻咽喉科、康复医学科成为省临床重点特色专科。普外科、儿科等一批重点学科群也达到或接近省级医院水平。

　　医院积极把握长三角一体化发展战略机遇，先后与复旦大学附属华山医院、南京大学医学院附属鼓楼医院、海军军医大学第三附属医院等开展技术合作，有效提升了临床科研和诊疗水平。

　　医院先后建成省级听力诊断中心、生殖中心和市级产前诊断中心。医院“五大救治中心”建设成果显著，先后建成了国家高级卒中中心、标准胸痛中心和全市急诊创伤中心、危重孕产妇及新生儿救治中心，牵头组建了全市胸痛联盟、卒中联盟，编制了全市卒中地图，建成了全省航空医疗救援基地，开辟了生命抢救绿色通道。

　　坚持品质提升 彰显医者情怀

　　近年来，阜阳市人民医院党委积极培育和实施“双心文化”（临床诊疗服务以患者为中心、医院高质量发展以职工为核心）战略，最大程度凝聚职工思想共识和发展共识，让“双心文化”转化为推动医院可持续发展的内生动力，全院职工更加紧密团结，凝心聚力，奋力推进医院综合实力不断迈上新台阶。

　　改善群众就医体验只有起点，没有终点。医院以患者为中心，在2015年开展了以“质量、安全、人文、服务”为主题的提升医疗服务专项活动。2018年，医院又开展了“重品行、强担当、提能力、促服务”主题行动和改善医疗服务“五个一工程”。

　　2019年，作为全省仅有的两家改善医疗服务“两个一”（最多跑一次，一本明白账）行动试点单位之一，医院根据试点要求，围绕患者就医的痛点、难点、堵点，提出方案、解决问题，坚持“让信息多跑路，病人少跑腿”，大力推动智慧医院建设。医院建立“一站式”服务中心，运行“床管”系统，实行电子住院卡，开展病历邮寄服务，患者就医体验明显改善。

　　深化改革创新 铸就品牌高地

　　医院持续推进人事改革，人才建设成效显著。医院硕士及博士研究生由2015年的186人增加到如今的431人。高层次人才队伍建设更加完善，医院高级职称人数由2015年的176人增加到如今的344人。医院“江淮名医”达到5人，先后有1人入选省“特支计划”创新领军人才，3人入选阜阳市高层次创新创业领军人才，5个团队入选“市级产业创新团队”，16人荣获“阜阳市专业技术拔尖人才”称号，10人荣获“颍淮名医”称号，2人荣获“颍淮名中医”称号，44人入选“阜阳市高层次专业技术后备人才”名单。

　　加大科研投入，科研教学成果丰硕。5年来，医院累计投入2265万元支持科研创新，建成了骨科实验室、3D打印中心，完成立项课题162项，开展新技术、新项目303项，先后获中华医学科技奖三等奖1项、安徽省科学技术进步二等奖1项、安徽医学科学技术奖一等奖1项，获实用专利证书22项，发表SCI论文27篇。

　　教学能力持续提升。医院建成现代化临床技能培训中心，累计培养硕士研究生89人，成功举办蚌埠医学院2017年大学生临床技能竞赛。医院住院医师规范化培训工作扎实开展，先后建成22个专业基地，累计培训结业学员351人，结业通过率位居全省前列。

　　建立健全现代医院管理制度试点成效显现。医院出台《阜阳市人民医院章程》，制定（修订）108项制度，党委领导下的院长负责制有效落实。医院绩效改革深入推进，建立了以RBRVS为基础的集成绩效评价体系，实现医、护、技独立绩效，基本达到提效率、调结构、挖潜力的工作目标，职工绩效普遍提升。

　　科学规划“十四五” 擘画发展新蓝图

　　不坠青云之志，永驻奋斗之心。“十四五”时期是医院高质量发展、再上新台阶的关键5年。

　　阜阳市人民医院统筹把握国家省级区域医疗中心建设和长三角一体化发展战略机遇，科学应对各类风险挑战，坚持目标导向和问题导向相结合，守正与创新相统一，前瞻性与可行性相协调，提出“1283”高质量发展战略，制定了70项重点任务，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全地发展。

　　“1283”即围绕一个目标：打造“皖北领先、全省一流、全国知名”现代化医院和省级区域医疗中心；坚持两条路径：融入高水平医学院校，融入长三角一体化发展；推进8项工程：学科品牌升级、人才队伍升级、科研教学升级、技术能力升级、管理水平升级、质量安全升级、服务品质升级、智慧医院升级；实现3个目的：患者更加满意、职工更加幸福、百姓更加信赖。

　　蓝图已经绘制，号角已经吹响。阜医人将以更加昂扬的奋斗姿态，瞄准建设“皖北领先、全省一流、全国知名”现代化医院和省级区域医疗中心的目标，满弓发力，砥砺奋进。（健康报）